導(dǎo)讀： Tokenim錢包用戶反饋收集與改進(jìn)機(jī)制，打造更優(yōu)產(chǎn)品體驗(yàn)身為數(shù)字資產(chǎn)管理工具的直接運(yùn)用者，我察覺出真正具備實(shí)效的產(chǎn)品迭代過程，是離不開針對用戶反饋展開系統(tǒng)性收集以及響應(yīng)操作的。這其中，不僅僅關(guān)聯(lián)到功能的增加或者減少情況...

Tokenim錢包用戶反饋收集與改進(jìn)機(jī)制，打造更優(yōu)產(chǎn)品體驗(yàn)

身為數(shù)字資產(chǎn)管理工具的直接運(yùn)用者，我察覺出真正具備實(shí)效的產(chǎn)品迭代過程，是離不開針對用戶反饋展開系統(tǒng)性收集以及響應(yīng)操作的。這其中，不僅僅關(guān)聯(lián)到功能的增加或者減少情況，更涵蓋著安全體驗(yàn)以及操作效率在實(shí)質(zhì)層面的提升內(nèi)容。

我們構(gòu)建起了多途徑的反饋入口，除開應(yīng)用商店評價，官方社群、客服工單、產(chǎn)品內(nèi)嵌的反饋模塊成為主要反饋源頭，收集反饋聚焦三類信息，資產(chǎn)轉(zhuǎn)賬等核心流程出現(xiàn)的卡點(diǎn)，新版本更新產(chǎn)生的兼容性問題tokenim錢包官方下載的用戶反饋收集與改進(jìn)機(jī)制，為改進(jìn)與優(yōu)化提供優(yōu)秀基礎(chǔ)。，有關(guān)界面布局的操作建議，每條反饋詳細(xì)標(biāo)記設(shè)備型號和 App 版本，方便精準(zhǔn)復(fù)現(xiàn)問題。

我們借助這些多渠道的反饋入口，得以全面又細(xì)致地去獲取用戶的意見，官方社群里用戶極為踴躍地交流，分享著使用期間的各類體驗(yàn)，客服工單承載著用戶相對正式的問題反饋，產(chǎn)品內(nèi)嵌的反饋模塊能讓用戶隨時便利地提交想法，而針對核心流程卡點(diǎn)、兼容性問題、界面布局操作建議這三類重點(diǎn)信息展開收集，對我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品有幫助 。精確進(jìn)行設(shè)備型號以及App版本標(biāo)記，讓我們于處理反饋之際，可以快速定位找出問題所在之處，進(jìn)而高效地去解決問題，以此提升產(chǎn)品質(zhì)量 。

信息被收集后，會進(jìn)到分類處理的流程里。是技術(shù)團(tuán)隊(duì)每日例會，首要討論的是高優(yōu)先級的安全類方面以及可用性缺陷；體驗(yàn)優(yōu)化建議此情況是由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)每周進(jìn)行匯總分析，去評估其普遍性以及開發(fā)成本。就比如說，之前版本地址簿功能的優(yōu)化，它直接是源于多位用戶對于頻繁轉(zhuǎn)賬操作繁瑣的集中反饋 。

需進(jìn)行閉環(huán)驗(yàn)證，來確認(rèn)改進(jìn)所帶來的成效。針對已修復(fù)的那些問題，我們會借助版本更新日志，向用戶去告知情況還有，會在后續(xù)版本里重度關(guān)注同類反饋有無變少。乘積的打磨屬于一個持續(xù)不間斷的過程，您于使用時.tokenim錢包之際Tokenim錢包用戶反饋收集與改進(jìn)機(jī)制，打造更優(yōu)產(chǎn)品體驗(yàn)，有沒有碰到過某個格外影響體驗(yàn)的細(xì)節(jié)呀？您所身處的具體場景極有可能恰是我們接下來改進(jìn)而言的關(guān)鍵所在呢。